Mucho se ha hablado sobre qué puede hacer una empresa para emplear el menor tiempo posible a la hora de hacer presupuestos.
Sin embargo… ¿Qué pasa cuando tú has sacado la propuesta lo más rápido que has podido pero es tu cliente quien se demora en la respuesta? Seguro que te ha pasado en más de una ocasión.
Y, probablemente, te pase cada vez más: Gracias a que existen diferentes programas para hacer presupuestos online, el proveedor cumple con su parte y genera propuestas comerciales de manera ágil y rápida. Pero, ¿cómo podemos hacer para que el cliente acorte, también, esos plazos de aceptación y firma del documento?
Estos son 5 trucos prácticos que puedes aplicar desde ya en tu estrategia comercial.
Analiza los presupuestos aceptados e identifica patrones
Es una de las primeras acciones que puedes llevar a cabo para mejorar tu técnica de creación de presupuestos.
Puede que hacer un repaso a tu historial de propuestas de venta sea la última tarea que te apetezca realizar. Revisar plazos de aceptación, cuántas versiones del presupuesto has necesitado hasta que al fin tu cliente lo ha aprobado, cuántas reuniones has tenido que cerrar…
A pesar de todo lo aburrido y pesado que pueda parecer, hacer un informe con todos los datos importantes sobre tus presupuestos aceptados puede aportarte las claves que necesitas para saber, por ejemplo, cuál es la media de días que transcurren desde que envías el presupuesto hasta que se acepta.
En definitiva, fijarte en tus mejores presupuestos online del pasado te ayudará a identificar patrones para ejecutar estrategias de venta que te ayuden cerrar acuerdos más rápido.
Ofrece diferentes tablas de precios
A priori puede parecer que cuando en una propuesta comercial se ofrece más de una tabla de precios con todos los servicios desglosados, el cliente puede confundirse y acabe por dejar de lado el presupuesto.
La realidad es que llevar a cabo una estrategia de precios es todo un arte. Y, siendo sinceros, esta parte del presupuestos será una de las más visitadas. Sin embargo, ¿cómo puedes aportar valor a tu propuesta y marcar la diferencia respecto a otros competidores? ¡Exacto! Ofreciendo una propuesta económica personalizada para tu cliente, en la que pueda valorar diferentes opciones y elegir entre diversos servicios.
Por ejemplo, en Quoters tienes la posibilidad de añadir a tu presupuesto online tantas tablas de precios como quieras. Además, también es posible hacer que tus líneas de tarifas sean opcionales para que tu cliente pueda seleccionar qué servicios está interesado en contratar y cuáles no.
Cierra una fecha límite de manera conjunta con el cliente
Establecer un contacto regular con el cliente desde el primer momento siempre es un buen punto de partida para construir una relación a largo plazo.
Este rasgo adquiere una mayor relevancia cuando hablamos de establecer plazos y fechas límite de aceptación y firma de las propuestas económicas, o de pago de facturas por ejemplo.
Implicar al cliente desde el principio en estos asuntos hará que, cuando se tenga que cerrar el acuerdo, no “molestemos” al cliente ya que él mismo estuvo implicado en la propia fijación de los plazos.
Haz un seguimiento del acuerdo
Hacer un seguimiento de tu prospecto es una acción que no puede faltar en toda estrategia comercial.
¿Qué quiere decir hacer un seguimiento de la propuesta? A veces los clientes, bien porque están ocupados o porque “se les ha escapado” el email, no contestan y no aceptan los presupuestos a tiempo. A veces, simplemente no tienes ninguna noticia ni para bien, ni para mal.
Si tras un período de tiempo prudencial no tienes noticias suyas, es hora de pasar a la acción y establecer de nuevo un contacto.
Hacer seguimiento es tan fácil como retomar la comunicación con él enviando un nuevo email o directamente realizando una llamada.
Si usas una herramienta para hacer presupuestos online, como por ejemplo, Quoters, puedes ayudarte de las estadísticas que te ofrecen en cuanto a visualización de la propuesta. Te dará muchas pistas sobre cuántas veces se ha visto el presupuesto por parte de tu cliente.
Facilita la aceptación y firma de la propuesta
Antes de la aparición de los programas de presupuestación online, el proceso de creación, envío y aceptación de propuestas comerciales era realmente tedioso. El presupuesto se redactaba en un Word/Excel, se enviaba por email al cliente y él lo imprimía para poder firmarlo.
Después, tenía que volver a escanearlo para, por fin, poder enviárselo de nuevo al proveedor. Total, un procedimiento lleno de fases muy tediosas y que consumían mucho tiempo a ambas partes del acuerdo.
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Sin embargo, hoy en día existen diferentes herramientas digitales que facilitan este proceso enormemente y que hacen que, el trabajo que antes llevaba semanas, ahora puede hacerse en el mismo día.
Una de las grandes ventajas que aporta utilizar un programa para hacer presupuestos online es la facilidad con la que se pueden aceptar y firmar los presupuestos.
El hecho de que un cliente pueda aceptar y firmar la oferta desde cualquier dispositivo facilita mucho su experiencia de uso con el documento. Es decir, no necesita estar pendiente de un ordenador, o de si tiene que escanear tal o cual papel. Simplemente con hacer click en el botón “Aceptar” o firmar el presupuesto con el dedo si lo está visualizando desde una tablet, hace que los tiempos se acorten enormemente.
¿Ya has puesto en marcha alguna de estas 5 estrategias para que tu cliente acepte tus presupuestos online antes? ¿Qué métodos utilizas tú para acortar los tiempos de respuesta de los prospectos? ¡Te esperamos en los comentarios!